平成１８年度の苦情への対応について、下記の通り、第三者委員会を開き、報告しました。
平成１９年度
第1回苦情の対応に係る第三者委員会会議報告
・日 時 平成1９年５月１６日 ＰＭ７：００〜８：３０
・場 所 ひよこ乳児保育園
・出席者 田中（民生委員児童委員）、橋本（福祉関係者、第三
者委員経験者）、久保寺（元保護者会長）、小林理事長、渡邉苦情窓口、狩野苦情責任者
・議題
�（神�1８年度苦情解決について（報告）
・�癸院（神�1８年８月２８日受付
他児とのトラブルで、わが子が３度続けて顔などに引っかき傷を付けられ、そのこと自体と保育体制に対する苦情。
＜総括＞今年度も、保護者総会（6月）にて苦情の対応に係る内容の説明を行い保護者に周知したが、苦情箱への投函はなく、口頭での苦情のみがあった。今年度も、保護者がまだ十分意識できていないこともあるが、それほど重大な苦情がなかったことや、直接職員に苦情が言える環境にあると思われる。今後も、苦情が出たときは、迅速に誠意ある対応に努めていきたい。また、日々、園児や保護者への丁寧な誠意ある対応や、保育内容、保育環境を整備することに努め、苦情になる前に問題点に気付いて対応していけるようにしたい。
��第三者委員一部改選について
久保寺委員が、今年度の保護者会（ひよこ会）役員に選出され、第三者委員としては公平性に欠けるため、次の理事会でその任を解き、他の人と改選してもらう。
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Date: 2007/06/05(火)
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ひよこ乳児保育園に関する苦情への対応について 
・平成１７年度の苦情への対応について、下記の通り、第三者委員会を開き、報告しました。